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物业管理作为城市的一种新形式和市场经济的新兴服务产业,不仅推动了中国城市的文明化进程,最重要的是为中国人带来了一种全新的生活方式。但很多方面仍存在一些问题,需进一步规范和完善。
物业管理者
1、收费标准偏低,收费难度大,缴费率不高。
2、物业公司人才队伍在技术、年龄等方面参差不齐,造成服务质量下降,达不到约定的服务质量。
3、居民对物业管理的认知程度不高,对物业管理方面相关知识、法律法规了解不够,对物业管理不理解,不支持,不配合。
4、物业管理市场不规范,物业管理层面“散、乱、小”,达不到规模经营。
小区业主
1、物业收费标准偏高,收费价格与服务质量不相符。
2、物业管理企业服务行为不规范,个别企业存在管理区域档案不齐全、管理人员无证上岗、服务态度恶劣、管理考核制度不健全、不按照管理的相关规定操作等问题。
随着国家经济迅速增长,人民生活日益改善,我市物业公司也逐年递增。截止年底增长到九十余家。从《住宅小区物业管理细则》出台、到《物业管理条例》及地方政府《物业管理办法》的相继出台,完善了物业管理方面的法律法规、规范了服务标准,服务内容、服务质量、收费标准等行业行为,扩宽了服务范围,从单纯的住宅管理扩展到办公楼、学校、工厂、写字楼、酒店、商场等多方面管理模式。物业管理覆盖率达到90%。
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